Retours

Vous souhaitez nous retourner un produit ? 

Vous pouvez être remboursé ou échanger le produit. 

Quelles sont les conditions ? 

- Vous avez 15 jours pour nous retourner le produit à partir du jour de la réception de votre colis. 
- L'article doit être propre, non lavé, ni endommagé. 
- L'article doit être restitué dans son emballage d'origine.

- Tous nos retours se font via Mondial Relay et Relais Colis pour la France métropolitaine. 

- Nous ne reprenons et ne remboursons pas les pièces personnalisées et brodées. 

Si ces conditions ne sont pas respectées le remboursement ne pourra avoir lieu. 

Les frais de livraison ne seront pas remboursés. 

Nous n'acceptons uniquement les retours des produits achetés sur notre eshop.

Vous serez remboursé sur le même mode de paiement que pour le passage de votre commande, dans un délais de 3 à 12 jours ouvrés suite à la réception de votre retour. Une confirmation vous sera envoyée par mail.

Combien coûtent les frais de retour ?

Pour la France, le retour coûte 4.4€ qui sera déduit du montant remboursé. Ce montant sera déduit du montant remboursé. Vous avez le choix de retourner votre colis via Mondial Relay ou Relais Colis. 

Pour les autres pays, le retour d'un produit sera à vos frais. Nous vous conseillons d’effectuer vos retours via la société de transport nationale et de conserver votre preuve de dépôt.

La preuve de dépôt atteste de la prise en charge de votre colis par la société de transport nationale et elle sera indispensable pour toute demande auprès de notre Service Client en cas de perte de traçabilité de votre retour.

 

Comment recevoir son bon de retour ? 

Contactez-nous à l'adresse hortense@bazarateliersablon.com avec le motif de votre retour et votre choix de retour entre Relais Colis ou Mondial Relay. Nous vous enverrons dans la foulée votre bordereau.